{"id":9428,"date":"2023-03-17T18:14:30","date_gmt":"2023-03-17T21:14:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rosarioalerta.com.ar\/site\/?p=9428"},"modified":"2023-03-17T18:14:34","modified_gmt":"2023-03-17T21:14:34","slug":"el-municipio-suma-un-nuevo-canal-para-consultas-y-reclamos-en-su-portal-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rosarioalerta.com.ar\/site\/archivos\/9428","title":{"rendered":"El municipio suma un nuevo canal para consultas y reclamos en su portal web"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es una herramienta f\u00e1cil y segura, disponible las 24 horas para vecinas y vecinos desde cualquier dispositivo digital, que permite un seguimiento permanente y hasta opinar sobre c\u00f3mo se resolvi\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Municipalidad de Rosario incorpor\u00f3 un nuevo canal para realizar&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.rosario.gob.ar\/inicio\/consultas-y-reclamos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">consultas y reclamos<\/a> en su portal&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.rosarionoticias.gob.ar\/contenido\/gacetillas\/rosario.gob.ar\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">rosario.gob.ar<\/a> a trav\u00e9s de Perfil Digital. Se trata de una herramienta f\u00e1cil y segura, disponible las 24 horas para vecinas y vecinos desde cualquier dispositivo digital.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El nuevo canal digital para consultas y reclamos a trav\u00e9s de <a href=\"http:\/\/rosario.gob.ar\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">rosario.gob.ar<\/a> ofrece una nueva posibilidad, sencilla y al alcance de cualquier vecina y vecino desde su tel\u00e9fono m\u00f3vil, disponible a toda hora y en cualquier d\u00eda de la semana.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta nueva implementaci\u00f3n se da en el marco del Plan de Digitalizaci\u00f3n que tiene como objetivo generar un Estado m\u00e1s eficiente. Se suma as\u00ed a las permanentes novedades que el municipio realiza en el <a href=\"https:\/\/www.rosario.gob.ar\/inicio\/perfil-digital\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Perfil Digital<\/a>, la cuenta ciudadana para realizar gestiones de manera virtual.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Como uno de los ejes centrales de nuestro Plan de Digitalizaci\u00f3n seguimos agregando funciones a <a href=\"http:\/\/rosario.gob.ar\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">rosario.gob.ar<\/a>. En este caso, habilitamos la posibilidad de recibir consultas y reclamos a trav\u00e9s del Perfil Digital, lo que adem\u00e1s permite su visualizaci\u00f3n y seguimiento, como as\u00ed tambi\u00e9n la posibilidad de calificar el nivel de respuesta del municipio&#8221;, explic\u00f3 el secretario de Modernizaci\u00f3n y Cercan\u00eda, Germ\u00e1n Gir\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ese sentido, Gir\u00f3 valor\u00f3 que &#8220;hoy en d\u00eda, la web del municipio es un verdadero canal digital que permite realizar tr\u00e1mites, acceder a servicios, realizar consultas y reclamos y denuncias&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El funcionario aclar\u00f3 tambi\u00e9n que &#8220;los reclamos recibidos por esta v\u00eda se integran a lo que se reciben por el 147 y son administrados a trav\u00e9s del Sistema \u00danico de Atenci\u00f3n (SUA) del municipio&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta nueva herramienta mejora la experiencia de las personas usuarias y ofrece un m\u00e9todo \u00e1gil y sencillo para asentar un reclamo. Desde un men\u00fa dividido por temas como ambiente y mantenimiento urbano, movilidad y tr\u00e1nsito, convivencia ciudadana, actividad comercial, transporte p\u00fablico, vivienda y construcci\u00f3n y cementerios, las vecinas y vecinos pueden elegir la tem\u00e1tica e iniciar el reclamo con su Perfil Digital Nivel 2.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez seleccionado el tema y la tem\u00e1tica a reclamar, se puede sumar una breve descripci\u00f3n por escrito de la solicitud y hasta cargar una fotograf\u00eda que documente el caso. Finalizado este proceso, el reclamo impacta autom\u00e1ticamente en el SUA y es enviado de manera inmediata a las \u00e1reas municipales involucradas en su resoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ese sentido, vale destacar que la persona que realice el reclamo o consulta podr\u00e1 darle un seguimiento permanente a su solicitud y observar los diferentes avances que se registren desde el men\u00fa Mis Gestiones del Perfil Digital.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando el caso sea resuelto por el municipio, la persona recibir\u00e1 una notificaci\u00f3n en su Perfil Digital y podr\u00e1 evaluar la actuaci\u00f3n de las \u00e1reas municipales involucradas en la gesti\u00f3n, una instancia de vital importancia para que el municipio pueda, en base a esas opiniones de ciudadanas y ciudadanos, analizar y ajustar la atenci\u00f3n a vecinas y vecinos con el objetivo de mejorar su capacidad de respuesta ante diversas situaciones.<\/p>\n<div class=\"newspaper-x-tags\"><strong>TAGS: <\/strong><span><a href=\"https:\/\/www.rosarioalerta.com.ar\/site\/archivos\/tag\/noticias-de-rosario\" rel=\"tag\">Noticias de Rosario<\/a><\/span><a href=\"https:\/\/www.rosarioalerta.com.ar\/site\/archivos\/tag\/rosario\" rel=\"tag\">Rosario<\/a><\/span><a href=\"https:\/\/www.rosarioalerta.com.ar\/site\/archivos\/tag\/santa-fe\" rel=\"tag\">Santa Fe<\/a> <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es una herramienta f\u00e1cil y segura, disponible las 24 horas para vecinas y vecinos desde cualquier dispositivo digital, que permite un seguimiento permanente y hasta opinar sobre c\u00f3mo se resolvi\u00f3. 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