Nuevas reglas para el \u201cBot\u00f3n de Arrepentimiento\u201d en compras online<\/p>\n\n\n\n
La Oficina Municipal del Consumidor de Rosario<\/strong> record\u00f3 los alcances de la nueva Disposici\u00f3n 954\/2025<\/strong>, que actualiza el derecho a cancelar compras y dar de baja servicios contratados por Internet. La medida busca fortalecer la protecci\u00f3n de los consumidores digitales.<\/p>\n\n\n\n En la antesala del Cyber Monday 2025<\/strong>, la Oficina Municipal del Consumidor de Rosario (OMC) <\/strong>difundi\u00f3 informaci\u00f3n clave para quienes planean realizar compras en l\u00ednea durante el evento. La campa\u00f1a busca garantizar que los usuarios conozcan sus derechos frente a las nuevas disposiciones nacionales sobre arrepentimiento y baja de servicios online.<\/p>\n\n\n\n La medida se enmarca en la Disposici\u00f3n 954\/2025, emitida por la Subsecretar\u00eda de Defensa del Consumidor y publicada el pasado 4 de septiembre en el Bolet\u00edn Oficial<\/strong>. Esta normativa actualiza las condiciones del llamado \u201cBot\u00f3n de Arrepentimiento<\/strong>\u201d, herramienta que permite cancelar compras o dar de baja contrataciones a distancia de forma simple, segura y sin trabas administrativas.<\/p>\n\n\n\n A partir de esta disposici\u00f3n, todos los sitios web y aplicaciones que vendan bienes o servicios deben exhibir de manera visible y accesible dos botones clave:<\/p>\n\n\n\n Bot\u00f3n de Arrepentimiento<\/strong>: permite anular una compra dentro de los 10 d\u00edas corridos desde la entrega del producto o la firma del contrato. Los proveedores, adem\u00e1s, est\u00e1n obligados a confirmar la solicitud en un m\u00e1ximo de 24 horas, otorgando un n\u00famero o c\u00f3digo de registro al usuario.<\/p>\n\n\n\n La normativa tambi\u00e9n regula casos especiales, como servicios tur\u00edsticos o espect\u00e1culos, donde la solicitud debe presentarse al menos 24 horas antes del evento, y excepciones en productos perecederos, personalizados o contenidos digitales ya descargados.<\/p>\n\n\n\n Intervenci\u00f3n oficial y recomendaciones<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u201cDurante eventos como el Cyber Monday<\/strong>, aumentan las compras online y tambi\u00e9n los reclamos. Es fundamental que los consumidores conozcan c\u00f3mo funciona el Bot\u00f3n de Arrepentimiento<\/strong> y el de Baja de Servicio<\/strong>: es una herramienta que garantiza decisiones libres y seguras\u201d, se\u00f1al\u00f3 Solange Bobbett, jefa de la Oficina Municipal del Consumidor de Rosario.<\/p>\n\n\n\n Desde la dependencia recomiendan: Ante dudas o irregularidades, los vecinos pueden comunicarse con la OMC en C\u00f3rdoba 852, de lunes a viernes de 8.30 a 16 hs, o por correo a oficinaconsumidor@concejorosario.gov.ar<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Con la nueva disposici\u00f3n, el Estado busca reforzar la transparencia en el comercio digital y garantizar que los consumidores puedan revertir decisiones de compra con rapidez y sin obst\u00e1culos. En una era donde las operaciones online crecen d\u00eda a d\u00eda, conocer los derechos y canales de reclamo se vuelve esencial para ejercer un consumo informado y responsable.<\/p>\n
Bot\u00f3n de Baja de Servicio<\/strong>: posibilita rescindir suscripciones o servicios digitales sin burocracia ni demoras.<\/p>\n\n\n\n
\u2714\ufe0f Verificar que los sitios sean oficiales y seguros.
\u2714\ufe0f Leer las condiciones antes de confirmar una compra.
\u2714\ufe0f Guardar comprobantes, capturas y n\u00fameros de reclamo.<\/p>\n\n\n\n