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La Oficina Municipal del Consumidor alerta sobre los cambios en la normativa y que tener en cuenta antes de firmar<\/p>\n\n\n\n
La jefa de la Oficina Municipal del Consumidor, Solange Bobbet, indic\u00f3 que los acuerdos que se celebren este a\u00f1o ser\u00e1n los primeros tras la desregulaci\u00f3n del sector tur\u00edstico, por lo que recomend\u00f3 ser prudentes y asesorarse antes de firmar los convenios.<\/p>\n\n\n\n
Precis\u00f3 que \u201cel decreto de necesidad y urgencia (DNU) elimin\u00f3 varias cuestiones en relaci\u00f3n a las agencias de viaje, como la obligaci\u00f3n del registro, entre otras\u201d, tambi\u00e9n marc\u00f3 que \u201cya no est\u00e1n obligadas las agencias a cumplir con un est\u00e1ndar de seguridad y sobre antecedentes penales de los coordinadores\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Como principal cambio con relaci\u00f3n a los contratos para los viajes de estudio firmados en el invierno pasado hizo referencia a la denominada \u201ccuota cero\u201d. En tal sentido vale recordar que hasta ahora los viajes ten\u00edan una primera cuota, correspondiente al 6 por ciento del contrato b\u00e1sico de viaje que se aportaba a un fondo fiduciarios con el objetivo de asegurar el cumplimiento de las obligaciones asumidas por los que organizan viajes de fin de curso.<\/p>\n\n\n\n
De tal manera dicho dinero, en el caso que la agencia contratada no cumpliera con lo pactado, funcionaba como una garant\u00eda para cubrir los servicios de transporte, alojamiento, gastronom\u00eda, excursiones b\u00e1sicas diurnas y los seguros correspondientes a la realizaci\u00f3n del viaje.<\/p>\n\n\n\n
La titular de la Oficina del Consumidor, Bobbet, sostuvo que \u201clas empresas siguen cobrando esa \u2018cuota cero\u2019, la plantean como un anticipo antes de empezar a pagar el viaje, pero no sabemos el destino de ese dinero, porque el Fondo de Turismo Estudiantil ya no existe\u201d.<\/p>\n\n\n\n
En tal sentido aconsej\u00f3 Bobbet a los padres \u201cno apurarse a firmar los contratos, pedir siempre una copia y leerla con atenci\u00f3n, incluso la letra chica\u201d. Acot\u00f3 que si existen dudas en la Oficina, peatonal C\u00f3rdoba 852, funciona un \u00e1rea encargada de turismo que asesora en forma gratuita sobre estos temas.<\/p>\n\n\n\n
Sobre algunos reclamos<\/strong><\/p>\n\n\n\n Vale precisar que semanas antes de las vacaciones de invierno llegaron reclamos por cobros de extras informados poco antes de la salida de los viajes, tales como el cobro de tasas aeroportuarias excesivas, plus de cobertura m\u00e9dica o de seguros.<\/p>\n\n\n\n Por ello y \u201cpara no llevarse una sorpresa\u201d, consider\u00f3 Bobbet que uno de los puntos a tener en cuenta a la hora de contratar es conocer con qu\u00e9 empresa se contratan los seguros, cu\u00e1l es el monto del mismo y en qu\u00e9 forma se acord\u00f3 el servicio, si por prestaciones generales o por montos fijos en relaci\u00f3n a la prestaci\u00f3n, porque no todos se contratan de la misma manera.<\/p>\n\n\n\n En el mismo sentido respecto a las cl\u00e1usulas que hablan de los seguros por da\u00f1os en el hotel o por el uso de la indumentaria, que se deben aclarar si son reembolsables o no.<\/p>\n\n\n\n Otro punto son los \u00edndices usados para actualizar las cuotas de los planes de pago. Esto debe informarse claramente, ya que no todas las empresas usan el mismo y no es igual actualizar por inflaci\u00f3n o por f\u00f3rmulas combinadas. De igual modo respecto a los intereses que se aplican frente al atraso de las cuotas. Es un tema a atender, ya que, muchas veces, de no pagar en tiempo y forma, el precio del viaje se actualiza a las tarifas vigentes en ese momento o incluso se establece que es potestad de la empresa reincorporar al viajero que incurri\u00f3 en mora.<\/p>\n\n\n\n Enfatiz\u00f3 Bobbet que \u201cBariloche reci\u00e9n sale a venderse ahora. Hasta el a\u00f1o pasado los contratos se firmaron con una legislaci\u00f3n. Ahora, en los nuevos, tendremos todo un mundo por descubrir\u201d. Asimismo destac\u00f3 que, en t\u00e9rminos generales, cuanto m\u00e1s especificado quede todo, \u201cresulta mejor para que el viaje resulte sereno\u201d.<\/p>\n\n\n\n Para realizar reclamos o denuncias escribir a oficinaconsumidor@concejorosario.gov.ar<\/a>, o hacerlo de manera presencial en peatonal C\u00f3rdoba 852, de lunes a viernes, de 8.30 a 16.<\/p>\n