Con la firma de un convenio clave, la Oficina Municipal del Consumidor optimizará la atención y seguimiento de denuncias con más tecnología y agilidad

En un paso importante hacia la modernización del vínculo entre vecinos y organismos públicos, Rosario formalizó este viernes su incorporación a la Red Provincial de Oficinas Municipales del Consumidor. El acuerdo fue firmado entre la Oficina Municipal del Consumidor, dependiente del Concejo Municipal, y la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor, con el objetivo de mejorar la calidad de respuesta a los reclamos ciudadanos.

La herramienta central de esta integración será el Portal de Autogestión de la Ventanilla Única Federal, un sistema que permite unificar denuncias, acelerar los procesos conciliatorios y, sobre todo, que los consumidores puedan seguir el estado de sus reclamos en tiempo real.

El acto de firma, realizado en la sede del Gobierno provincial, contó con la participación de la presidenta del Concejo Municipal, María Eugenia Schmuck, la titular de la oficina local, Solange Bobbett, y autoridades provinciales. Schmuck destacó la importancia del convenio: “Esto no es solo una mejora administrativa. Es un cambio cultural en la manera de defender los derechos de los consumidores”.

Por su parte, Bobbett señaló que esta herramienta marca “un antes y un después” en la atención ciudadana, mientras que el ministro de Desarrollo Productivo, Gustavo Puccini, valoró el trabajo articulado entre municipios y provincia: “Lo importante no es quién recibe el reclamo, sino que haya una respuesta efectiva para el ciudadano”.

Con esta firma, Rosario fortalece institucionalmente su capacidad de respuesta ante conflictos de consumo, ofreciendo una atención más clara, ágil y transparente para todos los vecinos.

Un sistema más ágil, transparente y moderno ya está en marcha. Rosario apuesta a la tecnología y la articulación institucional para acercar el Estado a las necesidades concretas de sus ciudadanos.